CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DE ReHub

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Información del titular

BIO-SENSING SOLUTIONS, S.L. (en adelante, “DyCare”), con NIF B66508912, domicilio en Avenida Meridiana 354, 2.º, 08027 Barcelona, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45087, Folio 42, Hoja B-465593.

Correo general: info@dycare.com
Soporte: support@dycare.com
Teléfono: +34 935 520 029

  1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de ReHub (la “Plataforma”) y de los servicios asociados que ofrece DyCare (conjuntamente, el “Servicio”). Se aplican a centros sanitarios, entidades derivadoras, profesionales sanitarios, profesionales independientes, pacientes y, cuando corresponda, representantes legales o tutores (los “Usuarios”).

Cuando exista un contrato específico entre DyCare y un centro, profesional o entidad derivadora, dicho contrato prevalecerá sobre estas condiciones en caso de contradicción. La persona que acepte estas condiciones en nombre de una organización declara disponer de facultades suficientes para representarla.

  1. Descripción y naturaleza de ReHub

ReHub es una solución digital de rehabilitación que permite, según la configuración contratada, prescribir y realizar programas terapéuticos, acceder a ejercicios y contenidos, registrar resultados, efectuar seguimiento remoto y utilizar funciones de comunicación entre pacientes y profesionales.

ReHub es un producto sanitario y debe utilizarse conforme a su finalidad prevista, etiquetado, instrucciones de uso, contraindicaciones y demás documentación regulatoria aplicable. Estas condiciones no sustituyen las instrucciones de uso ni la documentación clínica o regulatoria. En caso de discrepancia respecto al uso clínico seguro, prevalecerán las instrucciones de uso y la documentación regulatoria vigente.

ReHub no sustituye el juicio clínico, el diagnóstico, la indicación terapéutica, la atención presencial cuando sea necesaria ni los servicios de emergencia.

  1. Modalidades de acceso y contratación

El acceso puede proporcionarse mediante:

  • un contrato entre DyCare y un centro sanitario, empresa, mutua, aseguradora, administración u otra entidad derivadora;
  • un contrato directo con un profesional independiente; o
  • una suscripción contratada en línea, cuando esta modalidad esté disponible.

El alcance, duración, número de usuarios, funcionalidades, soporte, precio y demás condiciones comerciales serán los indicados durante la contratación o en el contrato específico. DyCare podrá prestar servicios que incluyan profesionales sanitarios únicamente cuando así se haya acordado expresamente en el contrato o proyecto correspondiente.

  1. Registro, cuenta y credenciales

El Usuario deberá facilitar información exacta, completa y actualizada. Las cuentas son personales y no pueden compartirse. El Usuario debe custodiar sus credenciales, utilizar las medidas de autenticación disponibles y comunicar de inmediato a support@dycare.com cualquier acceso no autorizado o incidente relacionado con su cuenta.

DyCare podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando resulte necesario para proteger al Usuario, a terceros, la Plataforma o la información tratada.

  1. Menores y personas que requieren asistencia

La posibilidad de utilizar ReHub por pacientes menores de edad dependerá de la indicación clínica, la configuración y política del centro o entidad derivadora, la legislación aplicable y, cuando sea necesario, el consentimiento o autorización de quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal.

El centro, la entidad derivadora y el profesional deberán verificar que el acceso del menor es apropiado y que se han obtenido las autorizaciones necesarias. El menor utilizará la Plataforma con el grado de supervisión que corresponda a su edad, madurez, situación clínica y tratamiento. Esta misma regla se aplicará, con las adaptaciones pertinentes, a Usuarios que necesiten asistencia para utilizar el Servicio.

  1. Obligaciones de los profesionales y centros

Los profesionales y centros son responsables, dentro de sus respectivas competencias, de:

  • comprobar la identidad, capacitación profesional, colegiación y cobertura de responsabilidad civil exigibles;
  • evaluar al paciente y determinar si la atención a distancia es clínicamente adecuada;
  • prescribir, adaptar, supervisar y revisar el tratamiento conforme a la lex artis;
  • informar al paciente y obtener el consentimiento informado cuando sea exigible;
  • atender alertas, incidencias y cambios clínicos que requieran intervención;
  • utilizar ReHub conforme a sus instrucciones de uso y finalidad prevista; y
  • cumplir la normativa sanitaria, profesional, contractual y de protección de datos aplicable.

Cuando DyCare proporcione profesionales sanitarios en virtud de un contrato específico, las responsabilidades de las partes serán las establecidas en dicho contrato y en la normativa aplicable.

  1. Obligaciones y seguridad del paciente

El paciente se compromete a facilitar información relevante y veraz, seguir las indicaciones recibidas, respetar las contraindicaciones y medidas de seguridad, utilizar un espacio y equipamiento adecuados y detener el ejercicio si aparecen síntomas, dolor o circunstancias que aconsejen consultar al profesional.

Ante una urgencia médica, el Usuario no debe utilizar ReHub como canal de emergencia y deberá contactar inmediatamente con los servicios de emergencia o asistencia sanitaria correspondientes.

  1. Cámara, medición del movimiento y comunicaciones

Determinadas funciones pueden requerir acceso a la cámara para analizar el movimiento en tiempo real. Las imágenes de la cámara no se almacenan ni se envían a los servidores de DyCare como parte de esta función; el sistema procesa localmente la información necesaria y registra los resultados o parámetros derivados previstos por el Servicio.

Cuando estén habilitadas, las funciones de chat o videollamada se utilizarán exclusivamente para las finalidades asistenciales o de soporte autorizadas. El Usuario no podrá grabar, difundir ni reutilizar comunicaciones o imágenes de terceros sin una base jurídica y autorización suficientes.

  1. Precios, facturación y pago

Cuando el acceso sea proporcionado por un centro o entidad derivadora, el paciente no deberá pagar a DyCare salvo que se le informe expresamente de lo contrario antes de contratar.

Los centros y entidades abonarán los importes previstos en su contrato. Los profesionales independientes que contraten una suscripción en línea pagarán el precio, impuestos y periodicidad mostrados antes de confirmar el pedido. Cuando se utilice Stripe u otro proveedor de pagos, el cobro se tramitará a través de dicho proveedor conforme a las condiciones comunicadas durante la contratación.

Las suscripciones periódicas se renovarán por periodos equivalentes hasta su cancelación, salvo que durante la contratación se indique otra cosa. Antes de contratar se informará del precio total, periodicidad, funcionalidades, duración, renovación y procedimiento de cancelación. Las facturas estarán disponibles por el medio indicado durante la contratación o podrán solicitarse a support@dycare.com.

DyCare podrá modificar los precios aplicables a renovaciones futuras, notificándolo con al menos un mes de antelación. El Usuario podrá cancelar la renovación antes de que el nuevo precio resulte aplicable. El impago podrá dar lugar a la suspensión del Servicio tras las comunicaciones legal o contractualmente exigibles.

  1. Duración, renovación y cancelación

La duración será la establecida en el contrato o proceso de suscripción. Salvo que se indique otra cosa, la cancelación impedirá la siguiente renovación, pero no generará el reembolso del periodo ya iniciado, excepto cuando lo exija la ley o resulte aplicable el derecho de desistimiento.

La terminación del contrato con un centro, entidad derivadora o profesional puede implicar la finalización del acceso de los pacientes vinculados. El responsable asistencial deberá adoptar las medidas necesarias para asegurar la continuidad clínica y la disponibilidad de la información que legalmente deba conservar o entregar.

  1. Derecho de desistimiento de consumidores

Cuando el Usuario tenga legalmente la condición de consumidor y celebre un contrato a distancia con DyCare, podrá desistir en el plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión, enviando una declaración inequívoca a support@dycare.com.

Si el consumidor solicita que el Servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá prestar el consentimiento exigido legalmente y, cuando corresponda, abonará la parte proporcional del Servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento. La pérdida del derecho de desistimiento respecto de contenidos o servicios digitales solo se producirá cuando concurran todos los requisitos legales y se haya proporcionado la confirmación correspondiente.

Esta cláusula no atribuye la condición de consumidor a quien contrate ReHub con fines relacionados con su actividad empresarial o profesional.

  1. Uso permitido y conductas prohibidas

El Usuario utilizará ReHub de forma lícita, diligente y conforme a estas condiciones. Queda prohibido:

  • compartir cuentas o suplantar identidades;
  • acceder a datos o funciones sin autorización;
  • introducir código malicioso, eludir controles de seguridad, probar vulnerabilidades sin autorización o interferir en el Servicio;
  • realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer código salvo en los casos permitidos imperativamente por la ley;
  • incorporar contenidos ilícitos o sin derechos suficientes;
  • utilizar datos obtenidos mediante la Plataforma para publicidad no autorizada; o
  • utilizar ReHub fuera de su finalidad prevista o ignorando advertencias, contraindicaciones o instrucciones clínicas.
  1. Contenidos aportados por usuarios y profesionales

Quien incorpore ejercicios, documentos, imágenes, vídeos u otros contenidos declara disponer de los derechos y autorizaciones necesarios. Conserva sus derechos sobre ellos y concede a DyCare, durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, una licencia no exclusiva y limitada para alojarlos, procesarlos, reproducirlos técnicamente y ponerlos a disposición de los Usuarios autorizados.

DyCare podrá retirar o bloquear contenidos ilícitos, inseguros o contrarios a estas condiciones. La terminación del Servicio se gestionará conforme al contrato, la política de privacidad y las obligaciones legales de conservación, devolución o supresión.

  1. Propiedad intelectual e industrial

ReHub, su software, diseño, bases de datos, marcas, documentación y contenidos propios pertenecen a DyCare o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La contratación concede únicamente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de uso durante la vigencia del Servicio.

Ninguna disposición transfiere al Usuario derechos de propiedad sobre ReHub. Las denominaciones “DyCare” y “ReHub” deberán respetarse con su grafía correspondiente.

  1. Disponibilidad, mantenimiento y cambios técnicos

DyCare aplicará medidas razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y funcionamiento del Servicio. Podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, correcciones y cambios necesarios por motivos técnicos, regulatorios, clínicos o de seguridad. Cuando sea razonablemente posible, los mantenimientos planificados con impacto relevante se comunicarán con antelación.

La disponibilidad puede verse afectada por Internet, dispositivos, servicios de terceros, causas de fuerza mayor o incidencias fuera del control razonable de DyCare. Los requisitos técnicos y la compatibilidad vigentes se indicarán en la documentación aplicable. El Usuario deberá mantener sus dispositivos, navegadores y sistemas dentro de versiones compatibles y soportadas.

  1. Garantías y responsabilidad

DyCare responde de la conformidad, seguridad y funcionamiento de ReHub dentro de su finalidad prevista y en los términos exigidos por la normativa aplicable y los contratos suscritos. No garantiza resultados clínicos concretos, pues estos dependen, entre otros factores, del estado del paciente, la indicación y supervisión profesional y la adherencia al tratamiento.

Cada parte responderá de los daños directos que cause por dolo, culpa, negligencia o incumplimiento de sus obligaciones. Ninguna limitación de estas condiciones excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, incluidas las derivadas de daños personales, productos defectuosos, vulneración de derechos de consumidores o incumplimiento de obligaciones en materia de protección de datos.

DyCare no será responsable de decisiones clínicas adoptadas exclusivamente por profesionales o centros ajenos a DyCare, ni de usos contrarios a la finalidad prevista, instrucciones, contraindicaciones o requisitos técnicos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan como fabricante, proveedor o parte contractual.

  1. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de privacidad, la información específica facilitada al paciente o profesional y, cuando corresponda, el contrato de encargo del tratamiento suscrito con el centro o entidad.

Según el contexto, el centro, profesional o entidad derivadora puede actuar como responsable del tratamiento de los datos asistenciales y DyCare como encargado. DyCare será responsable de los tratamientos para los que determine sus propios fines y medios. La desactivación de una cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de datos sujetos a obligaciones sanitarias, contractuales o legales de conservación.

  1. Suspensión y terminación

DyCare podrá suspender o terminar el acceso por impago, riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave, finalización del contrato habilitante o necesidad regulatoria. Salvo urgencia, obligación legal o riesgo relevante, se informará previamente y se concederá un plazo razonable para subsanar el incumplimiento cuando sea posible.

La suspensión o terminación no afectará a derechos ya adquiridos ni a obligaciones que deban subsistir. La recuperación, conservación, devolución o supresión de datos y contenidos se realizará conforme al contrato y a la normativa aplicable.

  1. Modificación de las condiciones

DyCare podrá modificar estas condiciones por cambios legales, regulatorios, técnicos, de seguridad o del Servicio. Los cambios se comunicarán de forma clara antes de su entrada en vigor cuando afecten materialmente a los derechos u obligaciones del Usuario.

Cuando la ley o el contrato exijan consentimiento, la nueva versión deberá ser aceptada expresamente. Si el Usuario no acepta un cambio material, podrá terminar el Servicio antes de su entrada en vigor, sin perjuicio de las cantidades correspondientes a servicios ya prestados. No se considerarán aceptadas por silencio modificaciones que requieran consentimiento expreso.

  1. Comunicaciones y soporte

Las comunicaciones relativas al Servicio se enviarán a los datos facilitados por el Usuario o se mostrarán en la Plataforma. El Usuario debe mantenerlos actualizados. Las solicitudes de soporte, cancelación, desistimiento o comunicaciones relativas a estas condiciones se dirigirán a support@dycare.com.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En relaciones entre empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo norma imperativa o pacto contractual distinto.

Cuando el Usuario sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa imperativa aplicable, sin que esta cláusula limite sus derechos.

  1. Nulidad parcial y prevalencia normativa

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez. Estas condiciones se interpretarán respetando la normativa imperativa aplicable. Nada de lo aquí previsto limitará derechos irrenunciables de consumidores, pacientes o interesados.

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