CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI CONTRATTO DI ReHub

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

Informazioni sul titolare

BIO-SENSING SOLUTIONS, S.L. (“DyCare”), NIF B66508912, con sede in Avenida Meridiana 354, 2º piano, 08027 Barcellona, Spagna, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, Tomo 45087, Foglio 42, Scheda B-465593.

Informazioni: info@dycare.com
Assistenza: support@dycare.com
Telefono: +34 935 520 029

  1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’accesso, la contrattazione e l’utilizzo di ReHub (la “Piattaforma”) e dei servizi associati offerti da DyCare (congiuntamente, il “Servizio”). Si applicano a strutture sanitarie, enti invianti, professionisti sanitari, professionisti indipendenti, pazienti e, ove applicabile, rappresentanti legali o tutori (“Utenti”).

In presenza di un contratto specifico con DyCare, tale contratto prevale in caso di conflitto. Chi accetta per conto di un’organizzazione dichiara di avere i necessari poteri di rappresentanza.

  1. Descrizione e natura di ReHub

ReHub è una soluzione di riabilitazione digitale che, secondo la configurazione acquistata, consente di prescrivere e svolgere programmi terapeutici, accedere a esercizi e contenuti, registrare risultati, effettuare il monitoraggio a distanza e comunicare tra pazienti e professionisti.

ReHub è un dispositivo medico e deve essere utilizzato conformemente alla destinazione d’uso, all’etichettatura, alle istruzioni per l’uso, alle controindicazioni e alla documentazione regolatoria applicabile. Le presenti condizioni non sostituiscono tale documentazione, che prevale per l’uso clinico sicuro.

ReHub non sostituisce il giudizio clinico, la diagnosi, l’indicazione terapeutica, l’assistenza in presenza quando necessaria o i servizi di emergenza.

  1. Modalità di accesso e contrattazione

L’accesso può derivare da un contratto tra DyCare e una struttura sanitaria, impresa, assicurazione, pubblica amministrazione o altro ente inviante; da un contratto diretto con un professionista indipendente; oppure da un abbonamento online, ove disponibile.

Ambito, durata, utenti, funzioni, assistenza, prezzo e altre condizioni commerciali sono quelli indicati nel contratto o durante l’acquisto. DyCare fornisce professionisti sanitari solo quando espressamente previsto da uno specifico contratto o progetto.

  1. Registrazione, account e credenziali

L’Utente deve fornire dati esatti, completi e aggiornati. Gli account sono personali e non condivisibili. L’Utente deve proteggere le credenziali, usare le misure di autenticazione disponibili e segnalare immediatamente accessi non autorizzati o incidenti a support@dycare.com. DyCare può bloccare temporaneamente un account per proteggere Utenti, terzi, Piattaforma o informazioni.

  1. Minori e persone che necessitano assistenza

L’utilizzo di ReHub da parte di minori dipende dall’indicazione clinica, dalla configurazione e politica della struttura, dalla legge applicabile e, ove richiesto, dal consenso o dall’autorizzazione di genitori, tutori o rappresentanti legali.

La struttura e il professionista devono verificare l’appropriatezza dell’accesso e le autorizzazioni necessarie. La supervisione deve essere adeguata all’età, maturità, situazione clinica e trattamento. Garanzie equivalenti si applicano agli Utenti che necessitano assistenza.

  1. Obblighi di professionisti e strutture

Per quanto di rispettiva competenza, professionisti e strutture devono verificare identità, qualifiche, iscrizione e assicurazione; valutare l’idoneità dell’assistenza a distanza; prescrivere, adattare e supervisionare il trattamento secondo le regole professionali; informare il paziente e raccogliere il consenso informato richiesto; gestire avvisi e variazioni cliniche; usare ReHub secondo destinazione e istruzioni; rispettare la normativa sanitaria, professionale, contrattuale e sulla protezione dei dati.

Se DyCare fornisce professionisti sanitari per uno specifico contratto, le responsabilità sono disciplinate da tale contratto e dalla legge applicabile.

  1. Obblighi e sicurezza del paziente

Il paziente deve fornire informazioni veritiere e pertinenti, seguire le indicazioni, rispettare controindicazioni e misure di sicurezza, usare spazi e attrezzature adeguati e interrompere l’esercizio in presenza di sintomi o dolore. ReHub non è un canale di emergenza; in caso di urgenza occorre contattare immediatamente i servizi competenti.

  1. Videocamera, misurazione del movimento e comunicazioni

Alcune funzioni possono richiedere la videocamera per analizzare il movimento in tempo reale. Le immagini non vengono memorizzate né inviate ai server DyCare nell’ambito di tale funzione; le informazioni necessarie sono elaborate localmente e vengono registrati solo i risultati o parametri derivati previsti dal Servizio.

Chat e videochiamate, se abilitate, sono riservate alle finalità assistenziali o di supporto autorizzate. È vietato registrare, diffondere o riutilizzare comunicazioni o immagini altrui senza idonea base giuridica e autorizzazione.

  1. Prezzi, fatturazione e pagamento

Se l’accesso è fornito da una struttura o ente inviante, il paziente non paga DyCare salvo informazione espressa prima della contrattazione. Strutture ed enti pagano gli importi contrattuali. I professionisti indipendenti con abbonamento online pagano prezzo, imposte e periodicità mostrati prima dell’ordine. Il pagamento può essere gestito tramite Stripe o altro fornitore comunicato.

Gli abbonamenti periodici si rinnovano per periodi equivalenti fino alla cancellazione, salvo diversa indicazione. Prima dell’acquisto sono comunicati prezzo totale, periodicità, funzioni, durata, rinnovo e cancellazione. Le fatture sono disponibili tramite il canale indicato o su richiesta a support@dycare.com. DyCare può modificare i prezzi dei rinnovi futuri con almeno un mese di preavviso. Il mancato pagamento può comportare la sospensione dopo gli avvisi dovuti.

  1. Durata, rinnovo e cancellazione

La durata è quella prevista dal contratto o dall’abbonamento. Salvo diversa indicazione, la cancellazione impedisce il rinnovo successivo ma non rimborsa il periodo iniziato, eccetto quando previsto dalla legge o dal diritto di recesso. La cessazione del contratto abilitante può terminare l’accesso dei pazienti collegati; il responsabile dell’assistenza deve garantire continuità clinica e informazioni dovute.

  1. Diritto di recesso dei consumatori

L’Utente che riveste legalmente la qualità di consumatore e conclude a distanza con DyCare può recedere entro quattordici giorni di calendario dalla conclusione, senza motivazione, inviando una dichiarazione inequivocabile a support@dycare.com.

Se chiede l’inizio del Servizio durante tale termine, deve prestare il consenso legalmente richiesto e può dover pagare la parte proporzionale già eseguita. La perdita del diritto per contenuti o servizi digitali si verifica soltanto quando ricorrono tutti i requisiti e le conferme di legge. Questa clausola non attribuisce la qualità di consumatore a chi acquista per la propria attività professionale o imprenditoriale.

  1. Uso consentito e condotte vietate

L’Utente deve agire lecitamente e diligentemente. Sono vietati la condivisione dell’account, la sostituzione di persona, gli accessi non autorizzati, il codice dannoso, l’elusione della sicurezza, i test di vulnerabilità non autorizzati, le interferenze, il reverse engineering salvo legge imperativa, contenuti illeciti o non autorizzati, pubblicità non autorizzata e l’uso di ReHub contrario a destinazione, avvertenze, controindicazioni o istruzioni cliniche.

  1. Contenuti di Utenti e professionisti

Chi carica esercizi, documenti, immagini, video o altri contenuti dichiara di possedere diritti e autorizzazioni necessari. Mantiene i propri diritti e concede a DyCare una licenza non esclusiva e limitata al periodo necessario per ospitare, elaborare, riprodurre tecnicamente e rendere disponibili i contenuti agli Utenti autorizzati. DyCare può rimuovere contenuti illeciti, non sicuri o non conformi. La cessazione segue contratto, informativa privacy e obblighi di conservazione, restituzione o cancellazione.

  1. Proprietà intellettuale e industriale

ReHub, software, design, banche dati, marchi, documentazione e contenuti propri appartengono a DyCare o ai suoi licenzianti e sono protetti. Il contratto concede soltanto un diritto d’uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile per la durata del Servizio. Non si trasferisce alcun diritto di proprietà. I nomi “DyCare” e “ReHub” devono conservare la grafia corretta.

  1. Disponibilità, manutenzione e modifiche tecniche

DyCare adotta misure ragionevoli per disponibilità, sicurezza e funzionamento. Può effettuare manutenzioni, aggiornamenti, correzioni e modifiche tecniche, regolatorie, cliniche o di sicurezza, comunicando ove ragionevole gli interventi programmati rilevanti. Reti, dispositivi, terzi, forza maggiore o eventi fuori dal controllo ragionevole possono incidere sul Servizio. L’Utente deve mantenere dispositivi, browser e sistemi supportati.

  1. Garanzie e responsabilità

DyCare risponde della conformità, sicurezza e operatività di ReHub entro la destinazione d’uso secondo legge e contratto. Non garantisce specifici risultati clinici, che dipendono dal paziente, dall’indicazione e supervisione professionale e dall’aderenza.

Ciascuna parte risponde dei danni diretti causati da dolo, colpa, negligenza o inadempimento. Restano ferme le responsabilità inderogabili, incluse quelle per lesioni personali, prodotti difettosi, consumatori e protezione dei dati. DyCare non risponde delle decisioni cliniche esclusive di professionisti o strutture indipendenti né di usi contrari a destinazione, istruzioni o requisiti, fatti salvi i suoi obblighi inderogabili di fabbricante, fornitore o contraente.

  1. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy, le informative specifiche e, ove pertinente, l’accordo sul trattamento con la struttura. A seconda del contesto, struttura, professionista o ente inviante può essere titolare dei dati assistenziali e DyCare responsabile del trattamento. DyCare è titolare dei trattamenti di cui determina finalità e mezzi. La disattivazione dell’account non comporta necessariamente cancellazione immediata quando esistono obblighi sanitari, contrattuali o legali.

  1. Sospensione e cessazione

DyCare può sospendere o cessare l’accesso per mancato pagamento, rischio di sicurezza, uso illecito, grave inadempimento, scadenza del contratto abilitante o necessità regolatoria. Salvo urgenza, obbligo di legge o rischio rilevante, fornirà preavviso e, ove possibile, un termine ragionevole per rimediare. Restano salvi i diritti maturati e gli obblighi persistenti; dati e contenuti sono gestiti secondo contratto e legge.

  1. Modifiche delle condizioni

DyCare può modificare le condizioni per ragioni legali, regolatorie, tecniche, di sicurezza o del Servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate chiaramente prima dell’efficacia. Se è richiesto il consenso, sarà richiesta accettazione espressa. Chi rifiuta una modifica sostanziale può cessare prima dell’efficacia, restando dovuti i servizi già prestati. Il silenzio non vale come consenso espresso.

  1. Comunicazioni e assistenza

Le comunicazioni sono inviate ai recapiti dell’Utente o mostrate sulla Piattaforma. L’Utente deve aggiornarli. Assistenza, cancellazione, recesso e comunicazioni sulle condizioni vanno indirizzati a support@dycare.com.

  1. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Nei rapporti tra imprese o professionisti sono competenti i tribunali di Barcellona, salvo legge imperativa o diverso accordo. Per i consumatori il foro è quello stabilito dalla normativa imperativa, senza limitazione dei loro diritti.

  1. Nullità parziale e norme imperative

L’eventuale nullità o inapplicabilità di una clausola non pregiudica le altre. Le condizioni si interpretano nel rispetto delle norme imperative e non limitano i diritti irrinunciabili di consumatori, pazienti o interessati.

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