Assicurazione medica DKV
Sessioni di teleriabilitazione. DKV è tra le prime 5 compagnie di assicurazione sanitaria in Spagna, con quasi 2 milioni di assicurati.
Nell’ultimo decennio, il gruppo ha investito massicciamente nell’innovazione e nella digitalizzazione dei propri servizi, posizionandosi come azienda pionieristica in Spagna per i servizi di telemedicina.
Sfida
Guidata dalla sua visione e dai suoi valori, DKV ha cercato di implementare una soluzione tecnologica che consentisse ai pazienti con lesioni muscoloscheletriche di proseguire autonomamente i loro programmi di esercizi terapeutici da casa.
L’obiettivo era migliorare l’esperienza degli assicurati offrendo un nuovo modello di cura attraverso uno strumento affidabile e sicuro che permettesse un maggiore coinvolgimento dei pazienti al di fuori della clinica, senza compromettere il tempo dedicato dagli operatori sanitari. Allo stesso tempo, era necessario garantire la continuità delle terapie in situazioni eccezionali, come i lockdown per motivi di salute o per i pazienti che viaggiano o hanno difficoltà motorie.
Soluzione
DKV ha integrato la piattaforma di teleriabilitazione ReHub nelle proprie strutture sanitarie e nei centri partner, fornendo formazione al personale, e il servizio è diventato operativo in meno di una settimana. Grazie a ReHub, i fisioterapisti di un centro possono offrire servizi a distanza oltre alle visite in presenza, consentendo loro di raggiungere la massima efficacia terapeutica.
Con ReHub, i fisioterapisti possono ora programmare i programmi di esercizi per i loro pazienti in modo molto più efficiente e, a differenza di prima, possono ottenere dati oggettivi e precisi sull’aderenza al trattamento. Seguendo gli esercizi tramite ReHub, i pazienti di DKV ricevono istruzioni chiare e hanno la possibilità di contattare il proprio fisioterapista tramite chat o videochiamata per chiarire qualsiasi dubbio.
Risultati
Grazie alla piattaforma ReHub, DKV offre servizi di fisioterapia sempre e ovunque. In questo modo, l’azienda ha rafforzato il suo impegno nella telemedicina e migliorato la qualità dei servizi di riabilitazione e l’esperienza dell’utente.
Visti gli ottimi risultati ottenuti, l’utilizzo di ReHub viene progressivamente esteso all’intera rete di oltre 1.000 centri partner DKV in tutta la Spagna.