Seguro médico DKV
A DKV está entre as 5 maiores seguradoras de saúde de Espanha, com quase 2 milhões de segurados.
Ao longo da última década, o grupo investiu fortemente na inovação e na digitalização dos seus serviços, posicionando-se como a empresa pioneira em serviços de telemedicina em Espanha.
Desafio
Guiada pela sua visão e valores, a DKV procurou implementar uma solução tecnológica que auxiliasse os doentes com lesões musculoesqueléticas a continuarem os seus programas de exercício terapêutico de forma independente, em casa.
O seu objetivo era melhorar a experiência do segurado, oferecendo um novo modelo de cuidados através de uma ferramenta fiável e segura, que permitisse um maior envolvimento do paciente fora da clínica, sem comprometer o tempo dedicado pelos profissionais de saúde. Ao mesmo tempo, precisavam de garantir a continuidade das terapias em situações excecionais, como lockdowns por motivos de saúde ou para pacientes que viajam ou têm dificuldades de locomoção.
Solução
A DKV incorporou a plataforma de telerreabilitação ReHub nas suas unidades de saúde e centros parceiros, oferecendo formação à equipa, e o serviço estava operacional em menos de uma semana. Graças ao ReHub, os fisioterapeutas de um centro podem prestar serviços remotos, para além das consultas presenciais, permitindo-lhes alcançar a máxima eficácia terapêutica.
Com o ReHub, os fisioterapeutas podem agora programar rotinas de exercício para os seus pacientes de forma muito mais eficiente e, ao contrário do que acontecia anteriormente, podem obter dados objetivos e precisos sobre a adesão ao tratamento. Ao seguirem os seus exercícios através do ReHub, os pacientes da DKV recebem instruções claras e têm a oportunidade de contactar o seu fisioterapeuta por chat ou videochamada para esclarecer quaisquer dúvidas.
Resultados
Com a plataforma ReHub, a DKV oferece serviços de fisioterapia a qualquer hora e em qualquer lugar. Desta forma, a empresa reforçou o seu compromisso com a telemedicina e melhorou a qualidade dos serviços de reabilitação e a experiência do utilizador.
Tendo em conta esta colheita de bons resultados, a utilização do ReHub está a ser progressivamente alargada a toda a rede de mais de 1.000 centros parceiros da DKV em Espanha.