Escolha do médico
Uma empresa com mais de 25 anos de experiência em reabilitação e medicina física, que colabora com mais de 95 hospitais públicos no Chile. Disponibiliza ainda equipamentos e soluções que permitem às equipas de saúde ampliar a independência e a autonomia dos doentes.
Desafio
O Serviço de Reabilitação da Associação Chilena de Segurança (ACHS), uma mútua especializada em riscos de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais no Chile, que conta com mais de 2 milhões de 600 mil trabalhadores filiados, busca avaliar a eficácia de um modelo de reabilitação híbrida que combinou o cuidado presencial com a telerreabilitação. O objetivo desta proposta inovadora foi aumentar a capacidade operacional do serviço de reabilitação com uma tecnologia de fácil uso para profissionais e pacientes, sem comprometer a segurança e a satisfação dos pacientes.
Solução
Com a orientação da Doctor’s Choice, a seguradora mútua ACHS implementou a plataforma digital ReHub no seu serviço de reabilitação para tratar doentes com fraturas do punho, clavícula, cotovelo, tornozelo, entorses do tornozelo e luxações da clavícula.
Durante 12 semanas foi implementado um modelo híbrido de fisioterapia, com uma sessão presencial e duas sessões de telerreabilitação por semana. A seguradora mútua também estabeleceu protocolos, processos e organizou a carga de trabalho dos fisioterapeutas para que pudessem utilizar o ReHub de forma eficaz.
Graças ao ReHub, os pacientes puderam realizar exercícios terapêuticos em casa com tratamentos totalmente individualizados. Por sua vez, os fisioterapeutas puderam monitorizar remotamente o progresso dos doentes, analisando a adesão ao programa e a evolução dos níveis de dor após cada exercício, bem como as respostas a questionários médicos que medem o grau de melhoria, como o SK-13, QuickDASH e SPADI.
Além disso, puderam também realizar o acompanhamento através de chats e videochamadas, o que resultou numa melhor adesão ao tratamento e numa experiência mais positiva para os doentes no serviço de reabilitação, onde 75% referiram sentir-se mais envolvidos no seu tratamento.
Resultados
Graças à poupança de tempo proporcionada pelo ReHub, os fisioterapeutas conseguiram atender um maior número de pacientes. Além disso, foi demonstrado objetivamente que a utilização da plataforma terapêutica teve um impacto positivo nos doentes. Tal foi constatado através de inquéritos de satisfação, respostas a questionários padronizados, estado do doente, taxa de adesão e número médio de sessões semanais.
No final do estudo foi elaborado um relatório de análise de benefícios, que apresentou os seguintes resultados: